某城商行数字化营销项目

项目背景：

随着数字经济的发展，客户在线上活动和停留的时间越来多，也越来越长。该行网络金融部因受制于技术手段和人员能力，缺少体系性开展线上“获客”、“活客”的思路、工具和方法，客户拓展和留存方面发展乏力，通过项目建设，引进成熟的工具体系和厂商经验为行方带来线上数字经济下线上营销的新思路和新方法，提升营销业绩。

建设内容：
1.客户标签体系：建立零售客户集市，构建公司统一的客户标签体系，实现目标客群的洞察和圈选；
2.营销闭环体系：构建线上线下相结合的营销闭环体系，实现从营销方案策划、方案执行、方案推送、方案效果评估到方案优化的全过程管理；
3.全渠道营销：整合打通公司10余种线上线下渠道，实现线上线下营销的一体化联动；
4.营销管控体系：构建面向分管行长、营销督导、营销运营分析等角色的营销看板，实现营销过程效果的全掌控。

建成效果：

1.精准的客户洞察：近千余个标签让行方能更加清晰和准确地挖掘客户的需求和商机，改变传统的人海战术和大水漫灌；
2.方案策划效率提升：将原先方案策划过程由一个月缩短至两周时间；
3.营销过程自动化：实现了营销过程的流程化、自动化和精准化，大大降低营销难度和试错成本；
4.建立后评价体系：为行方提供了营销效果量化评价的工具和手段，改变了营销效果难评价、难感知的局面。